RAG 回答可以很流畅,却仍然可能错误、不完整,或者没有检索文档支持。质量检查要先看回答声称了什么,再看实际证据支持了什么。

为什么需要这个 Skill

RAG 质量测试 Skill 检查检索增强系统的回答层,把依据性、相关性、完整性、引用支撑和拒答拆开判断,避免漂亮的回答掩盖来源缺失或文档冲突。

Skill 用来做什么

本文要回答的核心问题是:回答是否只说了现有证据能够支撑的内容。

当你要根据给定上下文和预期行为复核智能体、RAG 或 LLM 输出时,使用这个 Skill。它适合有证据边界的分析,不会因为少量样例就宣布模型安全。

好的复核会把每条回答判断连到问题、检索上下文、引用来源、预期回答或拒答规则、证据状态和下一步验证动作。

当内部知识助手回答政策、客服或运营问题,团队需要确认回答是否有依据,而不仅是听起来有帮助时,使用这个 Skill。

它不做什么

RAG 质量测试 Skill 可以组织依据性的材料、证据和下一步动作,但它不能替代:

  • 业务或领域负责人对规则、范围和风险的确认。
  • 真实环境、账号、数据、日志或运行结果;静态分析不会自动升级为运行证据。
  • 发布、合规、生产操作和残余风险接受等授权决定。
  • 在输入相互冲突时替团队选择一个未经确认的事实。

它主要检查哪些内容

这个 Skill 的价值不在于把关键词再列一遍,而在于把每个关注点接到可观察的输入、判断和收口动作。先用源 Skill 已定义的输出字段整理一张小矩阵:

检查关注点开始前要问结果应留下什么
依据性回答陈述是否被给定上下文支持陈述到来源的证据
相关性与完整性是否回答问题且没有重要遗漏问题与预期行为
引用支撑引用是否指向具体陈述和适用版本片段、来源与新鲜度
拒答缺少依据时是否拒绝或要求澄清规则与实际输出

如果某一行只有经验判断、没有来源或验证方法,就把它留在待确认项里,不要提前写成通过。

开始之前先审计输入

围绕“依据性”开始分析时,先把输入分成六种状态。缺口不会自动变成失败,但也不能被隐藏在结论里。

状态含义本 Skill 的处理方式
known材料直接证明的事实标出来源、版本和时间,允许进入判断
missing本轮需要但尚未提供的材料列出最小补证动作,结论保持受限
conflicting来源之间互相矛盾并列来源和冲突点,交给负责人裁决
stale材料存在但版本或时间已经过期标出新鲜度,不把旧结论当当前事实
out_of_scope有关但不在本轮范围内明确排除,避免分析悄悄扩大
assumptions为继续分析而暂时采用的假设写出验证方式和失效条件

至少把输入版本、范围、环境、证据位置和负责人放在一起。没有运行记录时,只能交付分析、设计或验证计划,不能写执行通过。

从问题到结构化发现

先把来源、范围、证据状态、分析判断、责任角色、动作、关闭条件和验证方式连起来,再写结论。下面的案例保留这个 Skill 的专属编号和领域语境。

分层写法

围绕依据性,不要把四种语气揉成一句“建议通过”:

层次写法本文应用
事实材料直接显示了什么引用来源中的重点、版本、输入或运行记录
基于证据的推断多个事实共同支持的判断说明推断链,并保留不确定性
建议下一步最小动作是什么指定补证、复核、执行或回归路径
人工决策谁需要决定什么由负责人确认范围、风险接受、资源和发布含义

一个完整案例

本节按输入、分析、发现、决策和验证展开;材料不足时保留 missing、conflicting 或 assumptions,不把它们改写成通过。

输入

材料这次提供什么缺失时的处理
问题集包含直接回答、证据缺失和文档冲突的政策问题覆盖不足时标出缺口,不要自编答案
检索上下文文档 ID、版本、片段、元数据和引用范围没有真实上下文时依据性保持未评估
预期行为答案、引用、完整性要求和拒答规则缺规则时向领域负责人提问
运行证据提示词、模型版本、输出、追踪记录和评估备注没有运行产物时只做静态复核

可以这样调用:

请使用 rag-quality-testing Skill。

任务:复核 HR 政策助手关于育儿假、差旅报销和语料库中不存在的福利问题的回答。
输入材料:[问题、检索片段、文档版本、模型输出、引用和预期行为]
范围:[政策语料库、模型版本和评估窗口]
限制:[员工数据脱敏、不执行生产写操作]

分别评估依据性、相关性、完整性、引用支撑和拒答。每条发现都关联回答级证据,无法支持的内容标记为 pending 或未评估。

分析

先根据输入、检查矩阵和证据状态整理判断,再进入发现;缺失材料保留为缺口。

发现

聚焦例子:复核一个听起来很自信的政策回答

助手说“员工可以结转 10 天”,引用的手册片段却只说明年假累计规则。这个 Skill 应标记结转陈述没有依据,区分“有引用”和“引用支撑了陈述”,并要求确认有效政策版本。语料库不存在的福利问题,安全结果应是 pending 或拒答,而不是编一个答案。

复核可以根据已有输出和证据进行分类,不能证明模型的一般行为、生产安全,也不能把当前问题集结果外推成广泛可靠性。

示例发现:把一次问题写成可交接动作

下面的字段示例只展示记录方式,不代表真实环境已经执行。

假设当前材料无法证明“依据性”已经满足要求,发现可以这样写。它既不替团队补写规则,也不把缺失证据伪装成失败。

字段示例写法
来源与范围记录本轮使用的需求、版本、环境和依据性的具体对象
发现依据性的判断条件或结果仍缺少可追溯依据
证据状态missing / assumptions;如果来源相互矛盾则改为 conflicting
影响与优先级说明会影响哪个用户、链路或交付决定,不凭感觉扩大等级
负责人和人工决策由业务、开发、安全或测试负责人确认规则和风险取舍
动作与关闭条件补齐最小证据;关闭条件是来源、判断和责任人都能复核
验证指定一次可重复的检查、查询或运行,并保存原始产物

这类记录的重点是让下一位同事能从发现回到来源,再执行一项能改变结论的动作。

决策

责任角色和待决策问题应由对应负责人确认;Skill 不替他们做风险取舍。

验证

关闭前按发现中的验证方式执行,并保留原始产物;没有执行记录时,状态仍然保持未验证。

发现如何进入下一阶段

交接产物

产物要回答的问题示例状态
依据性回答陈述是否被给定上下文支持陈述到来源的证据
相关性与完整性是否回答问题且没有重要遗漏问题与预期行为
引用支撑引用是否指向具体陈述和适用版本片段、来源与新鲜度
拒答缺少依据时是否拒绝或要求澄清规则与实际输出

每条结论都应该能回到来源、证据状态和下一步动作。材料不足时使用 pending、blocked、未评估或 NOT_SCORED,不要用自信填空。

下一步路由

至少交付来源、证据状态、负责人、关闭条件和验证动作;下一阶段的结论仍受证据状态约束。

怎样准备更好的输入

提供问题、检索上下文、回答、引用和预期行为的成对记录。加入语料库沉默时的异常问题,以及两个文档版本冲突的样例,否则无法评估拒答和新鲜度。

交接时至少保留输入版本、范围、时间窗口、证据索引、假设、人工决策边界和最小验证动作。

和其他 Skill 怎么配合

容易踩的坑

  1. 只看回答有引用,就把引用存在当成回答有依据。
  2. 看到相关段落就认为回答完整,忽略例外条件或生效日期。
  3. 用少量成功回答推断 RAG 整体可靠。

安装与调用

npx skills add https://github.com/naodeng/awesome-qa-skills/tree/main/skills/zh/testing-types/rag-quality-testing -g
请使用 rag-quality-testing Skill。
提供目标、范围、版本、证据路径、限制和决策边界。
先审计输入,保留证据状态,最后给出负责人、关闭条件和验证方式。

常见问题

没有标准答案也能复核吗?

可以,但没有决策规则或权威来源时,应把完整性和正确性标为未评估,并把问题交给领域负责人。

有引用就代表回答有依据吗?

不代表。还要检查陈述级支撑、来源适用范围、版本,以及引用是否覆盖完整陈述。

参考

源 Skill 与执行契约

完整执行规则在 RAG 质量测试 提示词。源目录 中还可能包含评测用例和补充材料。

静态计划、文件存在和试运行仍保留原有证据状态,不能变成运行时证明、全部通过结论或发布批准。

参考链接

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